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Question en attente de réponse

Pourquoi facture jusqu'au 18avril et forfait arrêté le 7avril??

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
VALERIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Facture reçue, je paie entièrement alors que jai arrêté mon forfait le 7avril et ma facture va jusqu'au 18avril pourquoi ? Ce n'est pas normal

Réponse

Laura S.

Laura S.

Niveau
5
19800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura S.
Date
réponse
r

Bonsoir Valérie,

Je peux constater que la résiliation de votre ligne a été effective le 19/04 suite à la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

À cette date-ci, la facture était déjà éditée pour la période du 15 avril au 14 mai. Une facture de clôture va être éditée à compter du 17 mai 2022 et sur celle-ci la période du 19 avril au 14 mai sera remboursée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bon week-end !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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