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Question en attente de réponse

Je souhaite pouvoir téléphoner à l'étranger

RODOLPHE Y.
RODOLPHE Y.

RODOLPHE Y.

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Je souhaite pouvoir téléphoner à l'étranger mais je ne peux pas activer l'option internationale (avec blocage web) depuis mon espace client.

Votre article : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger précise au sujet de cette activation : "Si elle n'apparaît pas dans votre Espace Client , posez votre question ici : un conseiller procédera à son activation."

Merci donc de bien vouloir activer cette option pour ma ligne.

Cordialement

Réponse

Bonjour Rodolphe,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount mobile.

Pour permettre l'activation de l'option internationale, votre ligne doit respecter certaines conditions :

  • 1 mois d'ancienneté
  • pièce d'identité valide
  • pas d'impayés sur la ligne

À ce jour votre ligne présente 20 jours d'ancienneté. Je vous invite à revenir vers nous à partir du 05/05/2022 afin que nous puissions activer l'option internationale.

Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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