Bonjour Sylvie,
Je vous invite à suivre ce lien afin de poser votre question au service Bouygues Télécom qui pourra vous aider.
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/contact
En outre, vous avez normalement réceptionné un mail sur le mail de contact avec ces informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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