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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle et présentation du numéro inactives

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis nouveau client et la messagerie vocale et la présentation du numéros des appelants ne fonctionnent pas "appel inconnu". Merci de régler le problème

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
18320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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