Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Abdelaziz,
Vous avez dépassé votre enveloppe d'Internet, tous les usages supplémentaires ont été décomptés en supplément sur la facture.
Pour voir le détail, je vous invite à suivre cette FAQ en vous connectant avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Abdelaziz,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un dépassement d'usages Internet.
Je vous invite à vérifier sur votre facture détaillée afin d'observer les usages. De plus, tant que vos données mobiles sont activées sur le mobile, des usages peuvent être enregistrés, notamment concernant des mises à jour.
Afin de pouvoir retrouver vos factures, je vous invite à vous diriger vers votre Espace Client, dans la rubrique « Vos factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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