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Question en attente de réponse

J'ai résilié mon contrat et je viens d'être refacturée pour 1 mois

ANNICK S.
ANNICK S.

ANNICK S.

Niveau
0
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j'ai contrat sans engagement auprès du CM Mobile que mon nouvel opérateur a résilié à la date de facturation. La résiliation a été reconnue par le CM Mobile puisque mon compte d'accès internet a été bloqué. Pourtant je viens de me faire facturer un mois supplémentaire. Je demande le remboursement immédiat de cette facturation abusive. Que dois-je faire

Réponse

Bonjour Annick,

Votre lige a été résiliée en date du 10 avril. La facturation, quant à elle, est intervenue le 6 avril.

Étant donné que la résiliation est intervenue après la facture, elle n'a pas pu la prendre en compte.

Je vous rassure, début mai, la facture de clôture régularisera la période payée en trop.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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