Question en attente de réponse
DNS bloque accès à https://www.vsl.co.at
Bonjour, il apparaît après recherche que le DNS NRJ Mobile bloque l'accès à https://www.vsl.co.at qui est un site web tout à fait légitime. J'ai tout vérifié sur mon PC et la config de la box 4G, et rien n'y fait : après avoir désactivé l'antivirus, Defender, le firewall de la box 4G, cela ne fonctionne pas, via plusieurs navigateurs. L'outil de diagnostic Windows indique un problème de DNS, donc chez NRJ Mobile. Que faire ?
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un site en particulier.
Je ne vois pas de blocage ni de restriction en place sur votre ligne.
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique pour trouver la solution la plus adaptée.
Puis-je vous appeler sur le numéro qui finit par 24 ?
Quelles sont vos disponibilités avec les deux lignes à portée de main ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphane,
Je constate que vous avez pu joindre nos techniciens.
Ils ont ouvert une remontée au niveau du réseau, pour résoudre la panne.
Les techniciens reviendront vers vous dès qu'ils auront une solution.
Je me permets donc de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau poste, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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