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Question en attente de réponse

La présentation des numéros n’est pas activée

MARLÈNE H.
MARLÈNE H.

MARLÈNE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Comment se fait-il que le numéro de l’appelant n’est pas affiché ?

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
22100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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