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Question en attente de réponse

Je me suis fait augmenter un montant incompressible sur mon dernier mois. Comment faire une demande de remboursement?

MELYN B.
MELYN B.

MELYN B.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai découvert Que j'ai eu un surplus de 10 euros sur mon forfait du mois. Alors que je n'ai pas réalisé aucune appel supplémentaire hors forfait. Pourrais vous corriger l'erreur?

Réponse

Bonjour Melyn,

La dernière facture du mois de mars a été rejetée le 31/03/2022. En accord avec nos Conditions Générales, une facturation de 10 € correspondant à la remise en service de votre ligne a été mise en place sur la prochaine facture.

Cette facturation étant contractuelle, nous ne pourrons pas la régulariser, j'en suis navré.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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