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Cette question a été résolue

Tous les appels entrants : "inconnu"

Véronique S.
Véronique S.

Véronique S.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Bien que l'option "Présentation du numéro" soit activée, tous les appels entrants apparaissent comme "inconnu"... Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
21980 / 40000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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