Cette question a été résolue
Tous les appels entrants : "inconnu"
Bonjour,
Bien que l'option "Présentation du numéro" soit activée, tous les appels entrants apparaissent comme "inconnu"... Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée
Bonjour Véronique,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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