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Question en attente de réponse

Bjr pourquoi le montant passe de 21€ facture avril vs 14,99€ facture mars svp ? Merci par avance cdt Chandalack

CHANDALACK F.
CHANDALACK F.

CHANDALACK F.

Niveau
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Bjr pourquoi le montant passe de 21€ facture avril vs 14,99€ facture mars svp ? Merci par avance

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
126780 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chandalack,

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois (120 Euros au total).
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture (la première facture ne corresponds pas à un mois complet).
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion (sur la 13 eme facture).
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 29/04/2021(facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,67€ au lieu de 10€ .
  • Sur les 11 factures suivantes (du 20/05/2021 au 22/03/2022 ) : promotion complète à 10€
  • Sur votre 13ème facture éditée le 20/04/2022: promotion au prorata à 3,34€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins sur 13 factures.
    Vous avez la possibilité de consulter vos factures directement depuis votre espace client en suivant les informations de la faq suivante :

    https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.

    Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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