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Question en attente de réponse

carte SIM comandee mais pas recue

BARBORA M.
BARBORA M.

BARBORA M.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, j´ai demandé le 5 avril une nouvelle carte SIM. A présent je n´ai toujours rien reçu. Pouvez vous, s´il vous plaît faire le nécessaire? Merci d´avance.

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
4
8280 / 12000
points
Equipe

Bonjour Barbora,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Après vérification de votre ligne, un nouvel envoi pour une carte Sim (Référence : 8933xxxxxxx89769F) a bien été effectué le 06/04/2022 par nos services suite à la commande du 05/04/2022.

En l'absence de cette commande, je vous propose d'effectuer un nouvel envoi gratuitement.

Afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.

Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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