Question en attente de réponse
je viens de faire une commande pour un forfait Cdiscount 2€ et la commande a été refusée. Pouvez vous me dire pourquoi ?
Je souhaite savoir pourquoi ma commande a été annulée
Réponse
Bonjour,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.
Après analyse, je constate que votre commande du 24/04, ainsi que votre paiement par carte bancaire ont été annulés à la suite d'une vérification informatique.
Je constate que les informations renseignées concernant votre prénom sont incomplètes, votre commande a pu être annulée automatiquement pour cette raison.
Je vous invite à réitérer votre commande.
Rassurez-vous, suite à l'annulation de votre commande, aucun prélèvement n'a été effectué.
Toutefois, vous pouvez voir apparaître une opération de 10€ en attente sur votre compte.
Il se peut que votre banque ait bloqué ce montant pour autoriser le prélèvement de notre part en cas de validation de la commande.
Il s'agit d'une empreinte bancaire afin de s'assurer de la solvabilité de votre compte.
Je vous conseille de vous rapprocher de votre banque directement pour voir s'ils peuvent lever ce blocage.
J'espère vous compter prochainement parmi nos abonnés !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte d'identité en cours d'analyse depuis le 07/08
Je suis dans l'impossibilité de faire valider ma pièce d'identité depuis le 07/08/2022 commande N° 447788300376 sachant que je suis Marocain nouveau résident en France et je... -
activation répondeur délai
Bonjour, ma ligne a été activée il y a 24 h cependant la messagerie vocale n'est pas en service (mobile appelé sans possibilité de laisser un message). Merci de procéder à... -
problème réseau envoi sms impossible
Réseau 4G par intermittence dans une zone sensée être couverte par le réseau Bouygues. Envoi de sms (3G) parfois impossible.
-
-
