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Question en attente de réponse

je viens de faire une commande pour un forfait Cdiscount 2€ et la commande a été refusée. Pouvez vous me dire pourquoi ?

P V.
P V.

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Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
P V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Je souhaite savoir pourquoi ma commande a été annulée

Réponse

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Après analyse, je constate que votre commande du 24/04, ainsi que votre paiement par carte bancaire ont été annulés à la suite d'une vérification informatique.

Je constate que les informations renseignées concernant votre prénom sont incomplètes, votre commande a pu être annulée automatiquement pour cette raison.

Je vous invite à réitérer votre commande.

Rassurez-vous, suite à l'annulation de votre commande, aucun prélèvement n'a été effectué.

Toutefois, vous pouvez voir apparaître une opération de 10€ en attente sur votre compte.

Il se peut que votre banque ait bloqué ce montant pour autoriser le prélèvement de notre part en cas de validation de la commande.

Il s'agit d'une empreinte bancaire afin de s'assurer de la solvabilité de votre compte.

Je vous conseille de vous rapprocher de votre banque directement pour voir s'ils peuvent lever ce blocage.

J'espère vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile

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