Bonjour Olivier,
Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile.
En effet, lors d'une perte ou d'un vol, la commande de carte SIM est facturée 10€. Cela est inscrit dans vos Conditions Générales de Ventes.
Par rapport au suivi, nous n'avons pas de n° à vous communiquer car l'envoi est fait en lettre simple et non avec un suivi. Elle a été expédiée le 22 avril 2022, vous devriez la recevoir d'ici peu.
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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