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Question en attente de réponse

Duplicata de mes factures de 2022

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
0
1 / 100
point

L'accès à mon compte n'était plus possible pour récupérer mes factures après le jour de la portabilité.
Ma ligne était 06********
Serait-ce possible de me les envoyer à l'adresse *****@******.com ?
Merci d'avance

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
18200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que celle-ci est résiliée depuis le 22/03/2022.

En effet, l'accès à l’Espace Client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement. C’est-à-dire avec un identifiant adresse mail.

Je constate que votre identifiant est bien votre adresse mail. Je vous invite à réessayer ultérieurement sur le site Internet directement et non pas sur l’application mobile.

En parallèle, je vous fais parvenir vos factures du 28/01/2022 au 28/03/2022 sur votre adresse mail indiquée.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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