Question en attente de réponse
Mes achats mutimédias ne sont pas arrêtés??
Bonjour, vous êtes intervenus pour faire cesser mes achats mutimédia mais en fait je suis seulement passé de 20 € par mois à 10€ par mois. Est-ce que je dois résilier ma ligne pour que cela s'arrête?
Réponse
Bonjour Nicolas,
Effectivement, vous aviez été encore facturé 10€, car la résiliation de cet abonnement a été faite le 24/03. À ce moment-là, deux semaines à 5€ avaient déjà été facturées.
La prochaine facture ne comprendra plus d'abonnement à des téléchargement gallery. Hors nouvel abonnement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de forfait impossible car sms de validation envoyé au mauvais n°
Je souhaite changer de forfait mais c'est impossible car le message de validation arrive sur le téléphone sur un autre n° alors que mon n° est bien le numéro de gestionnaire des...J'ai finalement aussi reçu un mail et cela m'a permis de valider le code mais il reste néanmoins un bug dans votre interface : - il n'est pas indiqué qu'un email est aussi... -
Pourquoi mon offre sans engagement est non respectée?
Comment ce fait-il que NRJ mobile ait cessé de me faire bénéficier du tarif à 15 €/mois à vie pour le forfait mobile sans engagement WOOT 100 GO ? Suite à l’SMS reçu en...Bonjour Sandrine, Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire. Je constate que vous avez effectué une demande de changement de forfait vers l'offre woot... -
Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité...
-
-
