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Question en attente de réponse

Je reçois tous mes appels entrants en numéro anonymes même si le contact est enregistré ?

Alexance M.
Alexance M.

Alexance M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je reçois tout mes appels entrants en anonymes même si le contact est enregistré et qu'il n'a pas activé cette option et ce depuis que j'ai changé d'opérateur. Pouvez vous m'aidez svp ?

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
16860 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je suis navré d'apprendre que les appels réceptionnés apparaissent en masqué.

Après vérification de votre ligne, je recense que l'option gratuite de présentation du numéro n'est pas activée.
Cette option permet d'afficher le numéro ainsi que le nom de vos contacts enregistrés lors de la réception d'un appel.

Je viens de demander l'activation de cette option sur votre forfait.
Un délai technique de 2h à 24h est nécessaire pour que le service soit pris en compte.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone le cas échéant pour actualiser votre carte SIM avec cette fonctionnalité.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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