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Question en attente de réponse

Bonjour, nous avons deux forfaits chez vous et habitons les Pays de la Loire et nous n'avons plus du tout de réseaux ??

CEDRIC P.
CEDRIC P.

CEDRIC P.

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Plus de réseaux téléphonique et internet sur notre portable à moi et ma compagne ???Merci de nous répondre assez rapidement car c'est notre seule moyen de communication et cela reste très gênant et urgent, merci.

Réponse

Bonjour Cédric,

Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous et votre compagne rencontrez. Aucun incident n’est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -Cdiscount Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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