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Question en attente de réponse

J'ai envoyé un A/R pour résilier mon abonnement mais je n'ai pas reçu de facture de clôture

jean M.
jean M.

jean M.

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Deux semaines se sont écoulées après envoi de l'A/R et il semble que je sois facturé pour le mois suivant alors que j'ai résilié la ligne. Je n'ai reçu ni confirmation de résiliation ni facture de clôture.

Réponse

Bonjour Jean,

Je vous confirme la résiliation de votre ligne effectuée le 21/04/2022. Votre facture pour la période du 19 avril au 18 mai 2022 s'est éditée et sera prélevée.

Bien entendu, une facture de clôture sera éditée le mois prochain, elle comportera le remboursement au prorata des jours non utilisés (facturés sur la précédente facture).

Merci pour votre compréhension.

Désolé, que votre forfait Cdiscount Mobile ne vous donne plus satisfaction.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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