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Question en attente de réponse

j'ai demandé la portabilité de mon numéro et je constate que je le contrat n'est toujours pas résilié

LAURENCE H.
LAURENCE H.

LAURENCE H.

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bonjour,
j'ai demandé la portabilité le 12/04/22 vers bouygues telecom, la portabilité a été effectué mais mon contrat est toujours actif
merci de me confirmer la résiliation de mon contrat et me rembourser les sommes indues au prorata de la date de résiliation
cordialement

Réponse

Bonjour Laurence,

Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a bien été résiliée sans frais le 21 avril 2022, suite à votre demande de portabilité.

Dans ce cadre, vous recevrez au mois de mai, une facture de clôture avec un remboursement des jours non-actifs du mois en cours.

En vous souhaitant une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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