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Question en attente de réponse

Ma ligne n'est toujours pas activée après 10 jours

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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Bonjour
J'étais en congés lors de la réception de la carte Sim et j'ai donc inscrit que je voulais activer moi même la carte a mon retour,
faut il que j'attende les 14 jours?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre intérêt auprès de nos services.

Effectivement, votre carte SIM a été réceptionnée le 16/04/2022. Lors de la souscription, à la question "souhaitez-vous utiliser votre ligne durant le délai de rétractation ?" vous avez répondu "non". De ce fait, il est nécessaire de patienter la fin de celui-ci afin que votre ligne s'active.

C'est un délai de 14 jours ouvrés, la ligne sera activée aux alentours du 4/5 mai 2022.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne

J'espère que vous serez pleinement satisfait par notre offre. Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et une excellente journée. A bientôt sur le forum de l'Assistance Mobile !

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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