Bonjour Christophe,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre intérêt auprès de nos services.
Effectivement, votre carte SIM a été réceptionnée le 16/04/2022. Lors de la souscription, à la question "souhaitez-vous utiliser votre ligne durant le délai de rétractation ?" vous avez répondu "non". De ce fait, il est nécessaire de patienter la fin de celui-ci afin que votre ligne s'active.
C'est un délai de 14 jours ouvrés, la ligne sera activée aux alentours du 4/5 mai 2022.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
J'espère que vous serez pleinement satisfait par notre offre. Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et une excellente journée. A bientôt sur le forum de l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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