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Question en attente de réponse

Je capte le réseau, 5 barres et la 4G voir 4G+, mais les appels sont tronqués, ça coupe et ça raccroche

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
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points

Bonjour,
Malgré que je capte visuellement très bien le réseau,
En appel téléphonique:

  • Ca coupe comme si je captais mal, j'entends un mot sur deux, et idem pour celui qui reçoit l'appel
  • Ca raccroche tout seul comme si j'avais pas de réseau
  • Je ne peux plus appeler pendant plusieurs minutes

En navigation:

  • Ca me met régulièrement pas de connexion internet..

Réponse

Bonjour Christophe,

Je suis désolée pour les instabilités de réseau que vous constatez. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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