Commet annulé mon hors forfait ??

Bonjour Handan,

Si il s'agit d'abonnement via des sms+ ou internet, la résiliation peut s'effectuer directement depuis votre espace client :

Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe,
Se rendre sur l'onglet "Forfait et options" et sélectionner "Gérer vos options et services",
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquer sur le bouton "Résilier vos services",
La page affiche le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service,
Cocher les services souhaitant être résiliés (sélection multiple possible) puis cliquer sur "Valider".
Un SMS de confirmation de résiliation sera automatiquement envoyé.

Voici également comment procéder via l'Espace Client Mobile (application) :

Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe,
Cliquer sur l'icone menu (en haut à gauche),
Appuyer sur le bouton "Votre offre",
Cliquer sur "Vos abos Internet+/SMS+",
Appuyer sur "Résilier" puis "Valider",
Confirmation dans l'application de la résiliation.

Si vous rencontrez des anomalies pour résilier ces abonnements, je vous invite à répondre à l'email que je vous envoie dès maintenant, afin de de réceptionner le numéro de téléphone concerné (non renseigné sur votre profil).

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile