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Question en attente de réponse

erreur de rejet de prelevement

FATIMA M.
FATIMA M.

FATIMA M.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour,
j'ai rejeté sans faire exprés le prelevement de 2.92€ car c'était marqué prelevement bouygues, et je ne savais pas que nrj mobile appartenait a bouygues
c'est mon fils qui me l'a dit,
comment faire pour les payer, sans payer de frais, car c'est une erreur regrettable

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
31160 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Le rejet n'est pas encore visible à notre niveau. Vous serez averti par SMS lorsque le rejet sera enregistré.

Vous pourrez ensuite faire le règlement depuis votre espace client.

Cependant, je suis navrée, mais tout rejet de prélèvement entraîne des frais de 10 euros conformément aux conditions générales d'abonnement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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