Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Jessy,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures.
Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à l'Espace Client ainsi que la gestion de la ligne est en mode restreint.
Cette sécurité est mise en place pour éviter que des actions soient effectuées sans le consentement du titulaire.
Afin de pouvoir accéder à vos factures et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique.
Vous pourrez également lui demander de modifier le niveau d'accès à votre Espace Client pour vous permettre de gérer cette dernière en toute autonomie.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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