Bonjour Claude,
Votre ligne Crédit Mutuel mobile avec l'offre 500Mo a été résiliée le 19/04 suite à la portabilité de votre ligne vers l'offre Bouygues Télécom.
Le renouvellement de votre forfait était le 18, c'est à cette date que la facturation est arrêtée.
La facture du mois d'avril s'est donc éditée normalement sur un mois complet.
Rassurez- vous, un remboursement au prorata, c'est à dire pour la période du 19/04 au 17/05 sera effectué sur la facture de mai (facture de clôture).
Pour vous connecter à l'espace client Bouygues Télécom pour votre nouvelle offre , vous devez vous rendre à cette adresse internet :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
Je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile