Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Reclamation de materiel déjà retourné

BERNARD K.
BERNARD K.

BERNARD K.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
suite à la résiliation de mon contrat, j'ai retourné tout le matériel dans la boite d'origine, le 6 Avril 2022; le colis a été réceptionné par vos services dès le 8 avril (suivi colissimo en ma possession). Or j'ai reçu par mail le 11 avril une relance pour restituer le matériel avec menace de facturation de ce dernier. Ce jour, 25 avril, je reçois par courrier postal un nouveau bon de retour....j'aimerais que l'on puisse enfin clore le dossier, j'ai fait ce qu'il fallait dans les délais, et un emballage parfait en plus dans les boites d'origine. Seriez vous de mauvaise foi, ou simplement une erreur ? A vous lire svp, ...merci.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Bernard,

Je vous rassure, votre matériel a bien été réceptionné en date du 8/04/2022 et a été traité le 14/04/2022 concernant votre ligne fixe se terminant par 7313.
Les courriers ont dû se croiser.
Je vous invite à ne pas en tenir compte.

Avec toutes nos excuses.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?