Bonjour Yingjun,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre intérêt auprès de nos offres.
Je constate que 2 commandes ont été passées.
La première le 31/03/2022 avec le n° terminant par 2339 et une seconde le 13/04/2022 avec le n° finissant par 8443. Les deux lignes sont bien actives.
Afin de permettre une rétractation, il faudra nous envoyer le formulaire de rétractation disponible dans vos Conditions Générales de Ventes dans un délai de 14 jours ouvrés depuis la réception de la carte SIM.
Si vous souhaitez, vous pouvez retrouver le formulaire en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... (page 15).
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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