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Aucun service du jour au lendemain

GAËLLE F.
GAËLLE F.

GAËLLE F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Depuis ce matin, je n'ai plus aucun service, impossible de passer ou recevoir des appels et SMS et n'ai plus de connexion internet. Seul le wifi fonctionne. Je suis à jour du règlement de mes factures et n'ai pas fait de modification sur mon compte. J'ai redémarré mon tel notamment après avoir enlevé la carte sim, sans aucun changement.
Merci de me tenir au courant en urgence, mon numéro me sert notamment pour des raisons professionnelles.
Cdt

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
40680 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gaëlle,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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