Question en attente de réponse
sms surtaxé frauduleux reponse
Merci pour votre réponse, mais je ne comprends pas comment ce sms est visible et facturé alors qu'il n'y en a aucune trace dans l'historique du téléphone et que je le répète ma fille n'a pas fait de manipulation pour envoyer ce fameux sms à 4.50euros!!!!!! C'est inadmissible!!!
Réponse
Bonjour Lydie,
Je vous confirme que l'usage a été effectué depuis le mobile.
Comme vous a proposé ma collègue Laëtitia, pour éviter ce type de facturation, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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