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Question en attente de réponse

Problème 4g/Appel/SMS

Mohamed K.
Mohamed K.

Mohamed K.

Niveau
0
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points

Bonjour je vous écris car la plupart des mes appels je ne les reçois pas , ma 4g ne marche pas en dehors du domicile et les sms ne s’envoient pas . J’ai déjà essayer de redémarrer mon téléphone , changer de téléphone et j’ai bien vérifié que je n’était pas en mode avion mais le problème persiste toujours et cela fais plus d’un mois . J’ai dans mon domicile une autre personne avec la même carte qui lui reçois tout les appels et à la 4g qui fonctionne très bien .

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vous invite à vérifier le paramétrage web sur votre Huawei nova Lite 3.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

Après ces actions redémarrez le téléphone, désactiver le WiFi et activer les données mobiles : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839384-activer-data-france-ue-huawei

Enfin testez la 4G en allant sur internet. Si le problème persiste, revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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