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Question en attente de réponse

Je n'ai pas d'option pour ajouter un APN sur mon mobile avec la sim nrj.

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Sur mon téléphone j'ai pu paramétrer une seconde carte sim avec un autre opérateur sans soucis mais avec la carte sim impossible de trouver une option pour rajouter un APN alors que je fais exactement la démarche indiqué sur votre site internet.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Pour vous permettre de paramétrer une seconde carte Sim, il faut que vous alliez dans le menu "double Sim" en passant part :

  • Paramètres,
  • Connexion/sans fil et réseau,
  • Réseau mobiles,
  • Paramètre double Sim.
  • De cette façon, cela vous permettra de paramétrer votre mobile en double Sim.

    Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

    https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

    Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

    • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
    • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
    • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
    • saisissez toutes les données en minuscule,
    • activez les données mobiles,
    • éteignez et rallumez votre mobile.
    • Puis, testez la connexion internet et MMS.

      Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

      Célia, Conseillère Assistance Mobile
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