Question en attente de réponse
internet bloquer en union européen
Je suis allée en Espagne et je n ai pas eu de connexion d internet du temps de toutes mes vacances. On m a dit que mon téléphone est bloqué par l'opérateur donc est ce que vous pouvez me le débloquer (désimlocker).
Appelez moi si besoin .
Réponses
Bonjour Cécile,
L'option qui permet d'utiliser votre ligne à l'étranger est active.
L'accès internet aurait dû fonctionner.
Si vous utilisez le Samsung Galaxy S20 FE, celui-ci n'a pas été vendu par nos services, de ce fait, nous ne pourrons pas le désimlocker.
Il faut vous référer au vendeur ou au constructeur du mobile.
Nous pouvons effectuer une aide à l'usage auprès du service technique pour vérifier le dysfonctionnement.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous contacter pour vous mettre en relation avec ce service ?
Nous sommes également disponibles au 0969360200 de 8h à 20h.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Cécile,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Très bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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