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Question en attente de réponse

forfait sécurisé

SERGE A.
SERGE A.

SERGE A.

Niveau
0
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points

Bonjour,
On vient de me débiter 8.99 euros sans mon accord et voudrais si possible gratuitement me mettre en forfait sécurisé. J'ai une personne qui m'a aidé hier à me désinscrire de cette abonnement et elle est sur orange et cette offre est gratuite. merci de votre côté de me mettre cette option gratuitement
Cordialement
ALBERT SERGE

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Serge,

Je vous ai activé l'option de blocage gratuite.

Elle s'active sous 2h à 24h.

Je vous rassure, le service facturé à 9€99 a été résilié.

Certains actes seront bloqués le temps que votre offre Bouygues Télécom s'active.

Je vous souhaite une excellente soirée !

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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