Bonsoir Souai,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Lors de la livraison de votre carte SIM, une demande à l'organisme qui se charge des portabilités a été validée.
Celle-ci nous a indiqué en refus.
Votre numéro ne serait pas actif chez votre ancien opérateur.
Si ce n'est pas le cas, nous pouvons relancer la portabilité.
Si votre ligne n'est plus active, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro de téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client