Cette question a été résolue
Pas de réseau à l’île Maurice
Bonsoir , j’ai un iPhone 12 mini et je ne capte aucun réseau sur l’île Maurice. Je suis passé du mode automatique au mode manuel avec 3 réseaux disponibles EMTEL MTML et CELLPLUS, mais ça ne marche pas. J’ai aussi voulu faire un paramètrage automatique proposé sur le site, mais ça ne fonctionne pas non plus car je ne peux pas recevoir de SMS. Je ne peux pas non plus appeler l’assistante bien évidemment.
Cordialement
Chantal
Bonjour Chantal,
Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'île Maurice il est nécessaire d'activer l'une des options internationales que l'on propose. La souscription de l'option est gratuite mais les usages seront décomptés en hors-forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment activer l'option sur votre Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite à consulter les tarifs appliqués pour les usages depuis l'île Maurice (zone 3) en suivant ce lien des conditions générales du forfait (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220411_BDT_WEB_SE60...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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