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Question en attente de réponse

Commande 446683496365

JEAN-PIERRE A.
JEAN-PIERRE A.

JEAN-PIERRE A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-PIERRE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour,

Suite à la. Commande du 19 04.
0602446346.

Nous avons pas reçu la carte sim.

Pas de numéro de suivi transporteur.
Nous sommes dans l attente de votre retour.

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Pierre,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Le transporteur nous a confirmé la réception de votre carte SIM.

Je vous renvoie une nouvelle carte SIM, vous allez recevoir un mail de confirmation avec l'adresse de livraison.

Le délai de commande est de 48h, il faut rajouter les délais de 48h à 72h d'expédition.

Une fois reçue, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je me suis permis de vous suspendre la ligne afin qu'elle ne soit pas utilisée.

Très bonne soirée à vous !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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