Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

vente de forfait amateur pour les pro

TOMMY G.
TOMMY G.

TOMMY G.

Niveau
0
3 / 100
points

Je paie un forfait pro et j'ai un service d'amateur

je prend une recharge USA à 30€ qui est activé, le lendemain au usa on arrive à me mettre 68e de hors forfait

donc je paie les 30e pour quoi si après l'avoir activé on me la prend en compte 2 jours après.

Je reprend une 2e recharge a 30e et dans une des plus grande ville au monde (New York) j'arrive pas à capter partout alors que je suis à Times Square, pas au milieu d'un bois

je me retrouve donc dans un pays dans une ville de 10 millions d'habitants sans parler leur langue à ne pas pouvoir joindre ma femme perdu au milieu du monde

je recommande pas du tout vos services qui sont valable uniquement pour le particulier qui ne bouge pas de la France.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
35230 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tommy,

Il semble que votre téléphone se soit connecté à internet sur le réseau satellitaire le 16 avril 2022.
Ce n'est ni inclus dans votre forfait, ni dans la recharge Etats-Unis que vous avez souscrite.

Le réseau satellitaire est généralement proposé lorsque vous êtes en avion ou en bateau.

Pour ce qui est de la qualité de couverture, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique sur une autre ligne fonctionnelle.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?