Question en attente de réponse
J'ai perdu mon téléphone et bloqué ma ligne et je souhaite la réactiver comment faire ?
Bonjour, suite à la perte de mon téléphone, j'ai bloqué ma ligne
Je souhaite maintenant la réactiver. Comment faire ? cdlt
Réponse
Bonjour Virginie,
Après vérification, une commande de remplacement de la carte SIM a été effectuée en date du 24/04/2022.
À réception de la carte SIM, je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas à pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Concernant la suspension, je me permets de modifier le motif en « Perte ». Dès l’activation de la carte SIM, la suspension se lèvera automatiquement.
Le délai technique de prise en compte est de 2 h maximum.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans le mobile et à le redémarrer au cours des 2 heures.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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