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Question en attente de réponse

J'ai des problèmes de connexion avec mon téléphone, comment résoudre ces problèmes ?

CATHERINE A.
CATHERINE A.

CATHERINE A.

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J'ai des problèmes de connexion avec mon téléphone, comment puis-je le résoudre ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Catherine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Ce dernier nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l'absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 10h31 svp ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Catherine,

Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate qu'elle a été prise en charge et traitée hier par nos équipes techniques à la suite de votre appel auprès du Service Client. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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