Bonjour Quentin,
En effet, vous rencontrez ce message car vous êtes enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint.
Seul le titulaire a accès au changement de coordonnées bancaires (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.
Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".
Il recevra alors un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.
Je vous invite ensuite à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour effectuer le changement d'IBAN :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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