Bonjour Elisabeth,
Je peux effectuer le changement pour vous. Aussi, je suis navré mais je ne peux pas vous garantir un prélèvement exact à ces dates.
En effet, la date de remise à 0 de votre forfait est le 20, le prélèvement s'effectuera 20 jours après, c'est à dire au maximum pour le 9 ou le 10 du mois suivant ( selon si le mois est à 30 ou 31 jours ).
Je peux changer votre remise à 0 de forfait pour le 22 avec un prélèvement à J+20, ou le 1er du mois avec un prélèvement à J+10. Que préférez-vous ?
Pour finir, je constate que le 2 février ma collègue Larissa vous a prévenu de la facturation de ce changement.à 5 €.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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