Question en attente de réponse
Problème conso data
Bonjour, j'ai rencontré ce mois ci un problème avec mes connexions de données. Notamment avec des applications qui consommées beaucoup alors que je n'étais pas déçu. J'ai paramètré mon téléphone pour que ça n'arrive plus. Est-il possible à titre exceptionnel d'avoir des datas supplémentaires jusqu'au renouvellement de mon forfait le 30 avril prochain ?
Merci d'avance de votre retour
Réponse
Bonjour Valentin,
Nous ne sommes pas responsables de la manière dont vos 60 Go ont été utilisé, de ce fait nous ne pouvons pas vous vous rétablir le débit pour ce motif.
Votre forfait se remet à zéro le 30/04, d'ici là si vous le souhaitez vous pouvez demander un rétablissement du débit internet pour un coût de 40€. Vous récupérerez vos 60 Go jusqu'au renouvellement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Web Data en Andorre
Bonjour, Pourriez vous me dire si les appel et usage internet en Andorre sont inclus ? Si ce n'est pas le cas, je suis malheureusement obligé de changer l'opérateur) chez... -
Pb appel wifi sur Huawei p30
Mon téléphone n'affiche plus l'option appel wifi dans la section réglages. -
J'ai reçu un message que le tarif de mon forfait va augmenter de 1€ sachant que mon forfait est de 9€99 .
Dans ce cas je PREFFERE PASSER A l'offre 130GO pour 11€.
-
-
