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Question en attente de réponse

Accès bloqué depuis Espace client mobile

GILLES T.
GILLES T.

GILLES T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, accès bloqué depuis Espace client mobile uniquement (pas sur PC) et lorsqu'on appelle au 0969 360 200, aucun des choix ne correspond. Merci de bien vouloir réinitialiser cet accès. Cdlt.

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
4
7680 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Je vous ai réinitialisé votre mot de passe.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2h.

Il faudra se connecter avec votre numéro et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.

Je vous invite à renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe selon les règles ci-dessus :

  • Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Des caractères spéciaux autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion (ex : _/-).

Je vous souhaite une très belle journée !

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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