Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Consultation du répondeur KO & Présentation du numéro KO

FATIMA M.
FATIMA M.

FATIMA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Malgré les options activées "présentation du numéro" & "consultation du répondeur", ce n'est clairement pas effectif :

  • Appel au 700 :"Messagerie désactivé"
  • Quand je reçois un appel d'un contact connu, "numéro Inconnu" qui s'affiche.

Pouvez-voir ce problème et si possible le résoudre !?

Merci par avance

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?