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Question en attente de réponse

Consultation du répondeur KO & Présentation du numéro KO

FATIMA M.
FATIMA M.

FATIMA M.

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point

Bonjour,

Malgré les options activées "présentation du numéro" & "consultation du répondeur", ce n'est clairement pas effectif :

  • Appel au 700 :"Messagerie désactivé"
  • Quand je reçois un appel d'un contact connu, "numéro Inconnu" qui s'affiche.

Pouvez-voir ce problème et si possible le résoudre !?

Merci par avance

Réponse

Bonjour Fatima,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que l’option « présentation du numéro » n’est pas active. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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