Question en attente de réponse
Utilisation du forfait depuis l'UE
Bonjour,
Je suis actuellement transfrontalier France-Belgique, ce qui fait que je navigue entre la Belgique et la France. J'utilise donc deux forfaits simultanément (un belge et celui de CIC mobile) car je dois appeler régulièrement des français et des belges. Or, j'ai reçu un sms ce jour m'indiquant que mes communications depuis la Belgique vers la France allait désormais être décomptées de mon forfait, ce qui m'handicape fortement pour ma vie professionnelle.
Aussi, quelles sont mes options pour pouvoir appeler vers la France depuis l'UE ?
En vous remerciant d'avance pour vos retours,
Bien cordialement,
Benjamin L.
Réponse
Bonjour Benjamin,
Vous avez reçu ce message car notre outil d'analyse de risque a détecté que plus de la moitié de vos usages sur votre carte SIM CIC Mobile avaient été effectués en dehors de la France sur les 4 derniers mois.
Conformément à nos Conditions Générales, vous êtes désormais considéré comme voyageur permanent.
Ces informations sont disponibles :
- Sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
- Dans nos Conditions Générales, en page 4, note numéro 4, sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CIC_202109_BDT_PART.pdf
Pour appeler depuis la France vers l'Union Européenne, deux options sont disponibles :
- Option Voyage Appels 1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 5€ par mois
- Option Voyage Appels 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10€ par mois.
Ces options sont sans engagement, et à reconduction tacite mensuellement.
Leur souscription est possible en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Web Data en Andorre
Bonjour, Pourriez vous me dire si les appel et usage internet en Andorre sont inclus ? Si ce n'est pas le cas, je suis malheureusement obligé de changer l'opérateur) chez... -
Pb appel wifi sur Huawei p30
Mon téléphone n'affiche plus l'option appel wifi dans la section réglages. -
J'ai reçu un message que le tarif de mon forfait va augmenter de 1€ sachant que mon forfait est de 9€99 .
Dans ce cas je PREFFERE PASSER A l'offre 130GO pour 11€.
-
-
