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Question en attente de réponse

Utilisation du forfait depuis l'UE

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

BENJAMIN L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement transfrontalier France-Belgique, ce qui fait que je navigue entre la Belgique et la France. J'utilise donc deux forfaits simultanément (un belge et celui de CIC mobile) car je dois appeler régulièrement des français et des belges. Or, j'ai reçu un sms ce jour m'indiquant que mes communications depuis la Belgique vers la France allait désormais être décomptées de mon forfait, ce qui m'handicape fortement pour ma vie professionnelle.
Aussi, quelles sont mes options pour pouvoir appeler vers la France depuis l'UE ?
En vous remerciant d'avance pour vos retours,
Bien cordialement,

Benjamin L.

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
13120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Vous avez reçu ce message car notre outil d'analyse de risque a détecté que plus de la moitié de vos usages sur votre carte SIM CIC Mobile avaient été effectués en dehors de la France sur les 4 derniers mois.

Conformément à nos Conditions Générales, vous êtes désormais considéré comme voyageur permanent.

Ces informations sont disponibles :

Pour appeler depuis la France vers l'Union Européenne, deux options sont disponibles :

  • Option Voyage Appels 1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 5€ par mois
  • Option Voyage Appels 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10€ par mois.

Ces options sont sans engagement, et à reconduction tacite mensuellement.

Leur souscription est possible en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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